東証一部上場 三井物産ｸﾞﾙｰﾌﾟ
電話ｵﾍﾟﾚｰﾀｰで働く!
笹川さんのｲﾝﾀﾋﾞｭｰ
『口下手』を払拭できた?
ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ
笹川 貴史(ｱﾙﾊﾞｲﾄ)
◇ｵﾍﾟﾚｰﾀｰってどんな仕事?
電話ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ笹川さん
PCｿﾌﾄ購入前のお客様からご相談に乗る受信のｵﾍﾟﾚｰﾀｰとして働いています。
他のｵﾍﾟﾚｰﾀｰさんとと一番違うのは、普通のお客様ではなくで「企業の担当者相手のｺｰﾙｾﾝﾀｰ」だということ。なれなれしくなりすぎないよう、「ご査収」・「稟議」など固めのﾋﾞｼﾞﾈｽ用語を意識して使っています。
◇お客様と話すときに気をつけていることは?
電話ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ笹川さん
専門的な内容だと説明が難しいこともありますが、お客様の理解度を把握しながら説明するのが基本です。
逆にお客様が多少理解に不安がある状態でも、途中まで説明を進めることによって全体像をつかみやすくなることもあるので、そのあたりを工夫してﾄｰｸできるようになりました。
◇これからｵﾍﾟﾚｰﾀｰとして働く仲間に一言!
電話ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ笹川さん
ｵﾍﾟﾚｰﾀｰは“女性の仕事”というｲﾒｰｼﾞがあるかもしれませんが、僕が働いているｺｰﾙｾﾝﾀｰは半分以上が男性です。
老若男女を問わず活躍できる職場ですので、難しそうだと思っている方も、この機会にぜひｵﾍﾟﾚｰﾀｰにﾁｬﾚﾝｼﾞしてみてください。
◆笹川さんの1日
◆ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ 台本
・谷内春日(大学生)
衛星放送お客様ｾﾝﾀｰ ﾊﾞｲﾄ
・永山真紀(主婦)
生命保険ｺｰﾙｾﾝﾀｰ ﾊﾟｰﾄ
・長谷川真弓(ﾃﾚｵﾍﾟ)
【音声配信有】採用受付ｺｰﾙｾﾝﾀｰ ﾃﾚｵﾍﾟ
・鈴木恵理(ﾌﾘｰﾀｰ)
衛星放送発信ｺｰﾙｾﾝﾀｰ ﾃﾚｱﾎﾟ
・森田麻知代(人形劇)
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ受信ｺｰﾙｾﾝﾀｰ TSR
・國村真理(CSR)
ISPのｺｰﾙｾﾝﾀｰ 電話対応ｽﾀｯﾌ
・千葉 悟(正社員)
ｺｰﾙｾﾝﾀｰ ｽｰﾊﾟｰﾊﾞｲｻﾞｰ(SV)
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